Retur og refusjon
Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp hos NordHome.
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til norsk lov. For å benytte angreretten må varen være ubrukt, i original emballasje og i samme stand som du mottok den.
Returprosess
For å starte en retur, kontakt oss på: contact@nord-home.no
Oppgi ordrenummer og årsak til retur. Vi gir deg videre instruksjoner.
Returkostnader
Kunden er ansvarlig for returkostnader med mindre varen er defekt eller feil levert.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert varen, vil refusjonen bli behandlet innen 5–10 virkedager. Beløpet refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Defekte eller feil varer
Hvis du mottar en defekt eller feil vare, kontakt oss innen 48 timer etter levering med bilder som dokumentasjon. Vi dekker returkostnader og tilbyr enten ny vare eller full refusjon.
Ikke hentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å trekke fra et gebyr for frakt og håndtering.
Kontakt
Har du spørsmål? Kontakt oss på:
contact@nord-home.no